Antes de reservar
Preguntas frecuentes
Respuestas prácticas sobre habitaciones, casa completa, acceso a playa, pagos, cancelación, estacionamiento, fumar y grupos.
Detalles para huéspedes
Preguntas antes de reservar.
Respuestas claras sobre playa, pagos, cancelación, estacionamiento, fumar, grupos y horarios.
¿Puedo reservar la casa completa?
Sí. Sunset Tulum puede reservarse como casa completa de seis habitaciones. La casa completa tiene mínimo de 3 noches y tarifa base para 12 huéspedes.
¿Puedo reservar solo una habitación?
Sí. La propiedad también se puede reservar por habitación individual. La tarifa por habitación se basa en dos huéspedes.
¿Cuántos huéspedes pueden quedarse?
La capacidad máxima es de 16 huéspedes. La tarifa de casa completa se basa en 12 huéspedes, con cargos extra de los huéspedes 13 al 16.
¿El desayuno está incluido?
No. El desayuno no está incluido. La casa tiene cocina equipada compartida y restaurantes cerca.
¿Cómo funciona el acceso a playa?
El acceso a playa es por los beach clubs aliados Dos Ceibas y Ether Tulum, a unos 40 metros. El acceso a playa es gratuito; el uso de instalaciones requiere consumo mínimo.
¿Se aceptan niños y mascotas?
Los niños son bienvenidos. Se permiten animales de servicio. Ocasionalmente se acepta una mascota con solicitud previa.
¿Se permite fumar?
Las habitaciones son para no fumar. Solo se permite fumar en el jardín.
¿Hay estacionamiento?
Hay estacionamiento gratuito limitado dentro de la propiedad, con 2 espacios disponibles.
¿Hay concierge o seguridad?
Hay apoyo de concierge de 8:00 AM a 8:00 PM, y seguridad nocturna de 8:00 PM a 8:00 AM.
¿Cuál es el horario de entrada y salida?
El check-in es desde las 3:00 PM. El check-out es hasta las 11:00 AM.
¿Se permiten fiestas o eventos?
La casa puede usarse como hospedaje para grupos de boda, cumpleaños, despedidas o retiros. No se permiten fiestas ni eventos organizados dentro de la propiedad.
¿Cuál es la política de cancelación?
Reservas de habitaciones en temporada baja pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in para reembolso total. En temporada alta, hasta 60 días antes del check-in. La temporada alta incluye 20 de diciembre al 31 de marzo, 15 de julio al 15 de agosto y Semana Santa. La casa completa solo es reembolsable si se cancela dentro de las primeras 48 horas después de reservar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Se aceptan transferencias bancarias, pagos con tarjeta por link y efectivo. Se requiere un depósito mínimo de 30% para confirmar y bloquear la reserva.